Z kuşağı, teknolojiyle iç içe büyüyen ve dijital dünyayı hayatlarının merkezine koyan bir nesil olarak öne çıkıyor.
Bu kuşak, alışverişlerinde şeffaflık, sürdürülebilirlik ve kişiselleştirilmiş deneyimler arıyor. Beyaz eşya ve küçük ev aletleri satın alırken şu özellikler onlar için kritik:
• Enerji verimliliği: Çevresel farkındalığı yüksek olan Z kuşağı, enerji tasarrufu sağlayan ve karbon ayak izini azaltan ürünleri tercih ediyor.
• Estetik ve minimalizm: Şık, kompakt ve fonksiyonel tasarımlar bu nesil için öncelikli.
• Akıllı teknolojiler: IoT özellikli, telefonla entegre edilebilen ürünler, günlük hayatlarını kolaylaştırdığı için büyük ilgi görüyor.
Ticaret Bakanlığı Sektör Adli Bilirkişisi ve Sektör Danışmanı Bülent Mataracı tüketici davranışlarının, piyasanın sosyo ekonomik ve sosyal psikolojik nedenlerine bağlı olarak ve de dönemsel değişkenlik gösterdiğini söyledi. Pandemiye bağlı olarak hijyen özellikli ürünlere eğilimin fiyatlara bakılmaksızın hakimleşmeye başladığını, salgının azalmasıyla daha çok orta ölçekli özellikleri taşıyan ve fiyat odaklı ürünlerin tercih edilir olduğunu belirten Mataracı, bu süreci takip eden kırılgan ekonominin (Döviz hareketleri, mevduat faizleri, emlak, kiralama, barınma, beslenme ve yakıttaki faiş artışlar), temel ihtiyaçların, gelir-gider dengesinin uygun fiyatlı ürünlere yönelmeyi artırdığını belirtti.
Sektörde tüketici davranışlarında öne çıkan konulardan biri de ürün değişimleri. Tüketiciler ürünlerin yenilerini almak yerine mevcut ürünün onarımına gitmeyi tercih eder hale geldiler. Mataracı’ya göre burada da (arz ve talebe bağlı olarak) kontrolsüz bir şekilde artan yedek parça fiyatlarıyla işçilikler açık ara fark edilir duruma geldi.
Dijitalleşmenin Etkisi
Dijitalleşme, beyaz eşya ve küçük ev aletleri sektöründe hem tüketici davranışlarını hem de pazarlama stratejilerini dönüştürüyor.
• E-ticaretin yükselişi: Artık birçok tüketici, mağaza ziyaretinden önce ürünleri çevrimiçi araştırıyor, yorumları okuyor ve fiyat karşılaştırmaları yapıyor. Beyaz eşya ve küçük ev aletleri sektörü de bu talebe yanıt olarak çevrimiçi satış kanallarına daha fazla yatırım yapıyor.
• Yapay zeka destekli hizmetler: Markalar, yapay zeka tabanlı öneri sistemleriyle tüketicilere kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunuyor. Ayrıca akıllı müşteri hizmetleri çözümleri, tüketicilerin teknik destek alma süreçlerini hızlandırıyor.
İnternet pazar yerlerindeki rekabet, gün geçtikçe hakimiyetini artırırken geleneksel kuşağın yerine satınalma eğiliminin teknolojiye daha yatkın (Y ve Z kuşağına) olduğu söylenebilir.
Ekonomik Belirsizlikler
Ekonominin dalgalı seyri, tüketicilerin harcama alışkanlıklarını da etkiliyor. Artan fiyatlar, tüketicileri daha dayanıklı ve uzun ömürlü ürünlere yönlendiriyor. Beyaz eşya sektöründe “fiyat/ performans dengesi” tüketiciler için kritik bir kriter haline geldi. Ayrıca, taksit seçenekleri ve kampanyalar, tüketici kararlarında belirleyici bir rol oynuyor.
Sağlıklı Yaşam Trendi
Pandemi sonrası dönemde sağlıklı yaşam trendi, tüketici tercihlerini önemli ölçüde etkiledi. Küçük ev aletleri segmentinde bu durum şu şekilde yansıyor:
• Hava temizleyiciler ve sterilizasyon cihazları: Özellikle kapalı alanlarda temiz hava ihtiyacı, bu cihazlara olan talebi artırdı.
• Sağlıklı pişirme araçları: Buharlı pişiriciler, smoothie makineleri ve yağsız fritözler, sağlıklı yaşamı destekleyen ürünler arasında başı çekiyor.
• Kendi kendine bakım ürünleri: Ev tipi masaj cihazları ve kişisel bakım ürünleri de artan bir taleple karşılaşıyor.
Yeni Çağın Dinamikleri: Tüketici Merkezli Yaklaşımlar
Tüketiciler artık yalnızca ürün değil, aynı zamanda deneyim de satın alıyor. Markalar, tüketici ihtiyaçlarını anlamak ve bu doğrultuda inovatif çözümler geliştirmek için daha fazla veri analitiği kullanıyor. Örneğin:
• “Akıllı ev” ekosistemi: Tüm beyaz eşya ve küçük ev aletlerinin birbiriyle entegre çalıştığı sistemler yaygınlaşıyor.
• Döngüsel ekonomi: Kullanıcıların eski ürünlerini geri dönüşüm süreçlerine dahil eden markalar, hem sürdürülebilirlik hem de müşteri sadakati açısından kazanç sağlıyor. Bize değerli görüşleri ile katkı sağlayan Bülent Mataracı’ya göre enerji sınıflandırmalarındaki değişiklik nedeniyle tüketici bilinci henüz yerleşmiş değil. Bu konuya vakıf olamayan satış yetkilileri, A+++ ürün sınıfı taleplerine aydınlatıcı ve donanımlı bilgiler verme de satınalma alışkanlıklarını etkileyen başka bir neden. Mataracı, bu bakımdan satıcının, ürün teknolojilerinin yanı sıra birim zaman ve kullanımdaki sarfiyatlar da bilinçli ve aydınlatıcı vasıfta olmasının kaçınılmaz olduğunu düşünüyor.
Z kuşağı başta olmak üzere son dönemde değişen faktörlere bağlı olarak farklılaşan alışveriş alışkanlıklarına dair dosyamızı ilgiyle okuyacaksınız. Bize sunduğu değerli katkıları ve fikirleri için Bülent Mataracı’ya teşekkür ediyoruz.
İlk yorum yapan olun