2025 yılında sektörde dijitalleşme, sürdürülebilirlik ve müşteri deneyimi odaklı bir dönüşüm bekleniyor

2024 yılı genel olarak markanız ve şirketiniz özelinde nasıl geçti?

2024 yılı, Sersim için stratejik dönüşüm ve büyümenin hız kazandığı bir yıl oldu. Ekonomik dalgalanmaların etkili olduğu bu yıl, döviz kurlarının baskısı özellikle ihracat firmalarını zorladı. Ancak Sersim olarak, güçlü üretim altyapımız, ekip çalışmamız ve yenilikçi çözümlerimizle yılı başarıyla tamamladık. Bu süreç, esneklik ve proaktif olmanın değerini bir kez daha ortaya koyarken, 2025’e daha büyük hedeflerle girmemizi sağladı. 150’den fazla ülkeye ihracat yapan, pişirici ve soğutucu ürünler alanında Türkiye’nin önde gelen üretici firmalarından biri olarak, bu yıl önemli yatırımlar gerçekleştirdik. Şirketimiz, 2000 kişiye istihdam sağlayarak hem yerel ekonomiye katkı sunmakta hem de dünya çapında yüksek kaliteli ürünler üretmektedir. Özellikle Tecna markamızla Türkiye pazarına adım atarak, yerel tüketicilere yenilikçi ürünlerimizi geleneksel kanal aracılığıyla sunduk. Bu hamle, sadece marka bilinirliğimizi artırmakla kalmadı, aynı zamanda yeni tüketici kitleleriyle buluşmamızı sağladı. Ayrıca bayi ve servis ağımızı genişleterek Türkiye genelinde daha erişilebilir hale geldik. Enerji verimliliği, çevre dostu tasarımlar ve akıllı teknolojilerle donatılmış ürünlerimizle, hem yurt içinde hem de ihracatta fark yarattığımız bir yılı geride bıraktık.

Sektör özelinde 2024 yılını değerlendirebilir misiniz?

2025 yılında sektörü neler bekliyor? 2024 yılı, pişirici ürünler sektöründe önemli değişimlerin yaşandığı dinamik bir yıl oldu.

• Akıllı mutfak çözümleri: Tüketiciler, uzaktan kontrol edilebilen, enerji tasarrufu sağlayan ve pişirme sürecini kolaylaştıran cihazlara yöneldi.

• Enerji verimliliği: Regülasyonlar, enerji tasarruflu ürünlerin geliştirilmesini teşvik etti. Markalar, sürdürülebilirlik odaklı inovasyonlara yatırım yaptı.

• Geleneksel kanalın yükselişi: Tüketicilerin fiziksel mağazalarda ürün deneyimleme isteği, geleneksel kanalı yeniden ön plana çıkardı. Satış sonrası destek ve müşteri hizmetleri bu alanda belirleyici bir rol oynadı.

• Tasarım odaklı ürünler: Modern mutfaklara uygun estetik ve fonksiyonel tasarımlar, tüketici tercihlerinde önemli bir yer kazandı. 2025 yılında sektörde dijitalleşme, sürdürülebilirlik ve müşteri deneyimi odaklı bir dönüşüm bekleniyor. Akıllı cihazlar ve IoT entegrasyonuyla daha yenilikçi çözümler sunulacak. Enerji verimliliği konusundaki regülasyonların daha sıkı hale gelmesi, çevre dostu üretim yapan markalar için avantaj sağlayacak. Geleneksel kanalın önemi artarak, fiziksel mağazalardaki ürün teşhir ve deneyim süreçleri daha kritik hale gelecek.

2025 yılı için hedefleriniz ve genel stratejileriniz neler olacak? Yeni yıldan beklentileriniz nelerdir?

2025 yılında, Sersim olarak büyüme ve inovasyon odaklı bir strateji benimseyeceğiz. Hedeflerimiz şu şekilde:

Kanal yapılanmasını genişletmek:

• Tecna markamızın Türkiye genelindeki erişimini artırmak için geleneksel kanal ağımızı genişleteceğiz.

• Bayi ve servis ağını güçlendirmeye devam ederek, daha hızlı ve etkili hizmet sunmayı hedefliyoruz.

Ürün portföyünü zenginleştirmek:

• Akıllı teknolojilere sahip, enerji tasarruflu ve sürdürülebilir ürünler geliştirerek tüketicilerin ihtiyaçlarına yönelik çözümler sunacağız.

• Modern mutfaklara uygun, kompakt ve estetik tasarımlarla pazar liderliğimizi pekiştireceğiz.

Küresel pazarlarda güçlenmek:

• Diğer markalarımızla birlikte küresel pazar payımızı artırmayı planlıyoruz.

• Özellikle Avrupa ve Orta Doğu’da yenilikçi ve sürdürülebilir ürünlerimizle fark yaratacağız.

Müşteri deneyimi ve sadakatine odaklanmak:

• Genişleyen servis ağımızla tüketici memnuniyetini en üst seviyeye taşıyacağız.

• Kişiselleştirilmiş hizmetlerle müşteri sadakatimizi güçlendireceğiz. Yeni yılda hem yerel hem de uluslararası pazarda büyümeyi sürdürmeyi hedefliyoruz. Tecna markamızın Türkiye’deki bilinirliğini artırırken, enerji verimliliği ve sürdürülebilirlik hedeflerine yönelik yenilikçi çözümlerle sektördeki öncü rolümüzü pekiştireceğiz.