“LG olarak teknolojiyi yalnızca sunmak değil, insan hayatını kolaylaştırmak ve değer yaratmak için kullanıyoruz. Marka mağazalarımız, bizim için yalnızca birer iş ortağı değil, aynı zamanda tüketicilere dokunduğumuz en önemli noktalar. Bu nedenle bayilerimize sunduğumuz destek hizmetleri – teknik eğitimlerden pazarlama çözümlerine kadar– iş birliğimizin başarısında büyük bir rol oynuyor. LG Brandshop mağazaları, müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımımızın ve teknolojik yeniliklerimizin somut bir yansımasıdır. Bülent Bülbül, bayilere sağlanan bu desteğin marka vizyonundaki yerini şu sözlerle açıklıyor: LG’nin başarısındaki en önemli faktörlerden biri, bayilerimize verdiğimiz değer. Onların güçlü ve başarılı olmaları, markamızın da güçlü olması anlamına gelir. İş ortaklarımızın gelişimi için sunduğumuz eğitimler, teknik destekler ve pazarlama faaliyetleri, bu felsefenin bir parçası. LG olarak bayilerimizle uzun vadeli ve karşılıklı fayda sağlayan ilişkiler kurmayı hedefliyoruz.“
Bir Aileden Doğan Başarı: Tutay Ev Aletleri
Tutay Ev Aletleri’nin Kurucusu ve LG’nin yeni bayilerinden biri olan Serdal Tut, sektördeki tecrübelerini ve LG ile iş birliği sürecini şu sözlerle aktarıyor: “1995 yılında yarı zamanlı olarak perakende satış sektörüne adım attım. O dönemde akademik eğitimime devam ediyordum ve aynı zamanda iş dünyasını tanıma fırsatı buluyordum. Bu süreçte müşteri ilişkilerinin önemini ve bir müşteriye değerli bir hizmet sunmanın ne kadar tatmin edici olduğunu keşfettim. Akademik öğrenim sürecimin ardından farklı sektörlerde üretim süreçlerinde görev alarak kendimi geliştirdim. Çeşitli iş kollarında edindiğim tecrübeler, iş hayatına bakış açımı ve problem çözme yeteneklerimi önemli ölçüde güçlendirdi. 2004 yılından sonra satış sektöründe profesyonel bir kariyere yöneldim. Bir müşteriye ürün satmak ve o müşterinin güler yüzle ayrıldığını görmek, işimi daha da sevmemi sağladı. Satışın yalnızca bir ürün sunmaktan ibaret olmadığını, aslında bir çözüm ve değer yaratma süreci olduğunu fark ettim. Bu farkındalık, yıllar içinde ürün müdürü, satış müdürü ve pazarlama müdürü gibi farklı pozisyonlarda görev yapmamı sağladı. Bu süreçte satış yalnızca bir meslek değil, insanların hayatlarını kolaylaştırmak için bir fırsat haline geldi. 2019 yılının sonun da BSH ailesinin Siemens markası ile merkezi Bahçeşehir’de olan Tutay Ev Aletleri’ni faaliyete geçirdik. Sonrasında BSH ailesi ile bu sayımız üç satış noktasına ulaştı. 2024 yılının ikinci yarısında Kaya şehir V METROWAY AVM’de ilk LG satış noktamızı açtık, takip eden hafta içinde de AKBATI AVM’de ikinci LG satış noktamız faaliyete başladı.”
Serdal Tut, LG’nin müşteri odaklı yaklaşımını ve teknolojik gücünü şu şekilde değerlendiriyor: “LG markası ile 2024 yılının son çeyreği çalışmaya başladık. Aslında marka ile tanışıklığımız 20 yıl öncesine dayanıyor ama iş birliğimiz henüz çok yeni. İlgili süreçte destek ve yardımları için başta Sayın Bülent Bülbül olmak üzere tüm ekibe sonsuz teşekkürlerimi sunuyorum. LG bayisi olmayı seçmemizin en önemli nedeni, markanın yenilikçi ürünleri ve kalite anlayışı oldu. LG’nin teknoloji odaklı yenilikleri ve geniş ürün yelpazesi, bizim için cazip bir seçenek oldu. LG’nin enerji verimli, şık tasarıma sahip ve yüksek performanslı ürünleri, müşterilerimizden sıkça olumlu geri dönüşler alıyor. Özellikle televizyon ve beyaz eşya kategorilerinde büyük bir talep görüyoruz.”
Satış Ekosisteminde LG Farkı
LG, bayilerine sunduğu destek hizmetleriyle iş ortaklarının başarısına katkı sağlamayı hedefliyor. Bu kapsamda teknik eğitimlerden pazarlama desteğine kadar geniş bir hizmet yelpazesi sunuluyor. Serdal Tut, LG’nin sağladığı desteklerin önemini şu şekilde dile getiriyor: “LG’nin sunduğu eğitim programları ve teknik destek hizmetleri, ekiplerimizin bilgi birikimini artırarak müşteri memnuniyetine doğrudan katkı sağladı. LG ile gerçekleştirdiğimiz bir ortak pazarlama kampanyası, satışlarımızı önemli ölçüde artırdı ve müşterilerimizden çok olumlu geri dönüşler aldık. LG’nin sunduğu bu destek, yalnızca bir markayla çalışmak değil, gerçek bir iş ortaklığı deneyimi yaşamamıza olanak tanıyor.”
Müşterilerin LG’yi Tercih Sebebi
LG ürünleri, kullanıcı dostu tasarımı, yenilikçi teknolojileri ve enerji verimliliğiyle sektörde öne çıkıyor. Serdal Tut, müşterilerinin LG ürünlerini tercih etme sebeplerini şöyle anlatıyor: “Müşterilerimiz, LG ürünlerini genellikle kalite, güvenilirlik ve yenilikçi teknolojiler nedeniyle tercih ediyor. LG’yi diğer markalardan ayıran en önemli özellik, sürekli AR-GE yatırımları ve kullanıcı dostu tasarımları. Özellikle beyaz eşya ve televizyon kategorilerinde LG’nin inovasyon gücü, müşterilerimize büyük bir güven sağlıyor. Ayrıca, akıllı ev çözümleri gibi modern teknolojilere olan ilgi de giderek artıyor.”
Gelecek Hedefleri ve Tavsiyeler
Tutay Ev Aletleri, LG ile iş birliğini daha ileri taşımayı ve ortak projelerle büyümeyi hedefliyor. Gelecek planlarını dile getiren Serdal Tut, şunları söylüyor: “LG ile daha fazla ortak proje ve kampanya yaparak iş birliğimizi güçlendirmeyi planlıyoruz. Eğitim programlarına ve pazarlama desteğine odaklanarak, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmaya devam edeceğiz.” Serdal Tut, son olarak LG ile çalışmayı düşünen bayilere tavsiyelerini de paylaşmayı ihmal etmiyor: “LG’nin sunduğu tüm destekleri etkin bir şekilde değerlendirin ve müşteri memnuniyetine her zaman öncelik verin. LG ile çalışmak, yalnızca ürün satmak değil, aynı zamanda müşterilere güvenilir ve yenilikçi çözümler sunmak demektir.”
İlk yorum yapan olun