Kadın elinin değdiği her yerde güzellik ve düzen olur

Öncelikle kendinizden ve firmanızdan bahseder misiniz?

1998 yılından bu yana Vestel bayiliği yapan ve babamız tarafından kurulan bir şirketiz. Firmamızı abimle birlikte işletiyoruz. Aslen Kayseriliyiz. Evliyim ve iki çocuk annesiyim. Doğup büyüdüğüm bu semtte yaşıyorum. Küçük yaşta iş hayatına atıldım ve 17-18 yaşımdan itibaren abimle birlikte çalışıyorum. 90’lı yıllarda bayilik almak, günümüz koşullarına kıyasla çok daha kolaydı. Şimdiki girişimciler için süreç daha zor; firmalar bayileri biraz daha fazla zorluyor. Babamız polis memuruydu ve her zaman beyaz eşya sektöründe bir iş yapmak istiyordu. Emekliliğine yaklaşırken abimle bana bir iş kurmak istediğini söyledi ve böylece 1998 yılında Vestel bayiliğimizi kurdu. Babamız Sebahattin Hatipoğlu’nun başlattığı bu işi, bugün daha da ileriye taşımak için var gücümüzle çalışıyoruz.

Mağazanızın genel özelliklerinden bahseder misiniz?

Şu an merkezde bulunuyoruz ve toplamda üç mağazamız var. Şirinevler bölgesinde uzun geçmişimiz sayesinde buraya oldukça hakimiz. Müşterilerimiz bize güveniyor ve burada bir kadın yönetici görmek onlara ayrıca güven veriyor. Bunun işimize kattığı değer oldukça büyük. Hem müşterilerimiz ürünleri mağazada inceleyebiliyor hem de açık hesapla alışveriş yapabiliyorlar, ki bu da günümüz koşullarında önemli bir avantaj. Kurduğumuz güçlü bağlar sayesinde bizi tercih ediyorlar. Ayrıca satış sonrası hizmetlerde de çok başarılı olduğumuzu düşünüyoruz. Bir arıza durumunda müşterilerimizi servise ya da farklı bir birime yönlendirmeden, doğrudan burada her türlü desteği sağlıyoruz.

Burada nasıl bir tüketici yapısı var?

Bahçelievler ve Şirinevler, çok çeşitli bir müşteri profiline sahip. Biz de herkese hitap edebilmek için çaba gösteriyoruz. Bölgede uzun yıllardır var olduğumuz için karşılaştığımız zorlukları daha kolay aşabiliyoruz. Öyle ki, kapıdan geçen her 10 kişiden 6’sını tanıdığımızı rahatlıkla söyleyebilirim.

Vestel markası sizin için ne ifade ediyor?

Küçük yaşta iş hayatına atıldığım için Vestel’i adeta kendi çocuğum gibi görüyorum. Çünkü onunla büyüdüm. Buradaki teyp, Vestel’in ilk üretimlerinden biri. Ona baktıkça geçmişi hatırlıyor ve duygulanıyoruz. Bizim için büyük bir anlam taşıyor.

İşinizi severek mi yapıyorsunuz?

İşimizi severek yapmasak, bu kadar yıl sürdürebilmemiz mümkün olmazdı. Ancak yeni nesil, esnaflık ve ticarete pek sıcak bakmıyor, çünkü bu iş onlara zor geliyor. Biz de koltuğumuzu onlara devretmek istiyoruz, ancak onlar bu fikre pek yanaşmıyor.

Beyaz eşya bayiliğinin şu anda yaşadığı genel sorunlar nelerdir? Mesleğinizin zorlu yanları nelerdir?

Bizim en büyük sorunumuz, mağazaya gelip ürünü birebir inceleyerek satın almak isteyen tüketiciler değil, internet. Günümüzde birçok insan, mağazaya gelmek yerine internetten alışveriş yapmayı tercih ediyor. Bunun yanı sıra, fiyat geçişleri de zaman zaman bizim için engel oluşturuyor. Müşteri mağazada ürünü beğenip internette daha düşük bir fiyat gördüğünde, genellikle oradan almayı tercih ediyor. İşte burada devreye biz giriyoruz ve müşteriyi ikna etmemiz gerekiyor. Bayi olarak sağladığımız güven ve ürünü doğru ifade edebilmemiz, bu noktada büyük önem taşıyor.

Teknolojinin ve dijitalleşmenin mesleğinize faydaları nelerdir?

İşe başladığımız dönemlerde her şeyi daha manuel bir sistemle yönetiyorduk. Servis, satış sonrası hizmetler, nakliye gibi süreçler manuel olduğu için birçok zorluk yaşıyorduk. Ancak artık her şeyin dijitalleşmesiyle birlikte bu sürecin konforunu yaşıyoruz. Bu noktada markamıza da teşekkür ediyoruz. Ürünlerimiz Horoz Lojistik’te depolanıyor. Satış gerçekleştirdiğimizde, ürünler doğrudan oradan çıkarak servisle birlikte müşteriye ulaşıyor. Sistem oldukça düzenli ve verimli bir şekilde işliyor.

Hedefiniz nedir bu meslekte?

Büyümek ve şubeleşmek istiyoruz diyemeyeceğim. Bulunduğumuz yerde konumumuzu koruyarak devam etmek istiyoruz.

Türkiye’de iş kadınlarının en yaygın karşılaştığı zorluklar nelerdir?

Kendi adıma çok zorluk yaşamıyorum ama insanlar beyaz eşya işini erkek işi olarak algılıyorlar. Ancak müşteri buraya geldiği zaman da aslında en çok kadınların kullandığı cihazları tanıtıyoruz burada. Bu da her şekilde güven veriyor.

Sizce kadınların beyaz eşya sektöründe özellikle yeterli derecede temsil edildiğini düşünüyor musunuz?

Çok temsil edilmiyorlar. İnsanların algısından oluyor bu. Bu erkek algısını kırmalıyız. Kadınlar bu işi daha iyi temsil ettikleri için sayılarının mutlaka artması gerekiyor.

Sizce kadın girişimcilere yeterli destek sağlanıyor mu?

Kadınlara daha çok fırsat tanınıyor. Girişimci olmak isteyenlere devletin daha fazla desteği var. Biz eski olduğumuz için kullanmadık ama şahsen tekrar bir bayi açacak olsam ayrı şekilde devlet desteğini tabii ki kullanırım.

İş hayatı ile özel hayat birleştiği zaman ortaya çıkan zorlukları bertaraf edecek ne tür öneriler sunabilirsiniz?

Hayatı dengeli bir şekilde planlamak ve her şeye yetişebilmek için iyi bir program yapmak zorundayız. Eşimle ve çocuklarımla ilgileniyorum, aynı zamanda işimi de büyük bir sevgiyle yapıyorum. Bu yüzden bana hiçbir zaman zor gelmedi. Şu ana kadar büyük bir zorluk yaşamadım, çünkü her şeye severek yetişiyorum.

Özellikle kadınların iş dünyasında daha fazla yer alması için sizce hangi adımlar atılmalı? Kadınlara neler önerirsiniz?

Daha fazla kadın bayi görmek isteriz çünkü kadın elinin değdiği her yerde güzellik ve düzen olur. Kadınlar buraya gelip bizimle vakit geçirebilir, bu işi yapmak isterlerse kesinlikle çekinmesinler. Beyaz eşya sektörü biraz korkutucu gibi görünebilir, ancak dijital ortamın sunduğu tüm olanakları kullanarak işi kolaylaştırıyoruz. Kadınların bu alanda yer almaları için hiçbir engel yok, sadece cesaretle gelip bu işi yapabilirler. İlk başta ağır ürünler nedeniyle bu işin erkekler tarafından yapılması gerektiği düşünülebilir. Ancak Vestel’in sunduğu imkanlar gerçekten çok iyi. Servislerimiz her konuda yardımcı oluyor; paketleme bile dahil, her aşamada desteğimiz var. Aslında biz hiçbir ağır yük taşımıyoruz, tüm bu süreçleri servis ekiplerimiz hallediyor.